Интерактивнаясистемаречевойсвязи ( IVR )
В чем заключается эта система?
IVR выполняет функции диспетчера, так что Вы сможете облегчить работу своих сотрудников, поручив системе отвечать на звонки, на которые не успевают отвечать Ваши сотрудники.
Можно ли установить несколько систем IVR ?
Да, конечно, столько, сколько пожелаете.
Специализированный сервер проверяет статус входящих звонков, поступающих в вашу телефонную систему. Вы задаете набор правил, исходя из того, какие звонки вы бы хотели, чтобы обрабатывала IVR . Система будет «общаться» с клиентом напрямую, предоставляя ему возможность заказать такси в автоматическом режиме, либо переключиться на оператора. Далее простым нажатием телефонной кнопки заказ направляется непосредственно в систему.