УВЕЛИЧЬТЕ ОБЪЕМ ВЫПОЛНЯЕМЫХ ЗАКАЗОВ
Увеличьте объем и эффективность Вашей работы ... а не расходы
С развитием Вашего бизнеса система Autocab предлагает ряд возможностей прямого приема регулярных заказов без необходимости расширения штата сотрудников, и, следовательно, увеличения статьи расходов на заработную плату.
Идентификация звонящего
Функция идентификации звонящего (CLI ) позволяет Вашей системе определить номер звонящего еще до ответа на звонок. Если звонящий пользовался Вашими услугами ранее, система сообщит о последнем сделанном им заказе с тем, чтобы диспетчер имел возможность принять этот же заказ, либо отредактировать его. Эта функция позволяет сэкономить время и силы, а также снижает возможность опечаток.
Система приема заказов Telebooking
Установив TeleBook , Вы сможете избавить своих клиентов от негативных эмоций в связи с занятостью телефонных линий. Теперь Ваш клиент может направлять уникальную серию цифр, закрепленных за определенным заказом, напрямую в систему по выделенной линии. За каждым номером заказа закреплен определенный постоянный маршрут, так что адрес посадки клиента не должен обязательно совпадать с адресом, откуда осуществляется звонок. Эта услуга является безопасной, поскольку клиенту предоставляется PIN -код, и система подтверждает, что заказ получен и такси направлено по указанному адресу.
Прием заказов посредством SMS -сообщений
Ваши постоянные или VIP -клиенты могут заказывать такси с помощью коротких сообщений по мобильному телефону, без звонка оператору. По аналогии с модулем Telebooking , система приема заказов посредством SMS -сообщений использует серию текстовых строк для идентификации заказа. Как TeleBooking , так и модуль размещения заказов посредством SMS -сообщений позволяют Вам получать и обрабатывать заказы без участия оператора, таким образом, увеличивая объем Вашего бизнеса без расширения штата сотрудников.
Интерактивная система речевой связи IVR
С помощью интеллектуального программного обеспечения IVR может принимать заказы и передавать их непосредственно в Вашу систему. IVR разработана в двух вариантах:
1. простой прием заказа, при котором определяется, откуда звонит клиент, после чего ему предоставляется возможность заказать такси, ответив на ряд заранее заранее подготовленных вопросов в автоматическом режиме, либо связавшись непосредственно с оператором;
2. усовершенствованный прием заказа, при котором на основе истории заказов звонящего ему предлагаются наиболее вероятные варианты маршрутов и распознаются его голосовые ответы.
Оба варианта являются идеальным решением в случае отсутствия работников службы такси по какой-либо причине, и обеспечивают развитие и рост компании без увеличения расходов на расширение штата.
Многие пользователи системы Autocab принимают 25 % своих заказов в автоматическом режиме.
Прием заказов через Интернет e -Book
Прием заказов через Интернет позволяет Вашим постоянным и кредитуемым клиентам направлять заказы непосредственно в Вашу систему в режиме реального времени. Распределять ли такие заказы сразу же, без привлечения сотрудников, либо удерживать их для одобрения операторами – выбор за Вами..
Система eBook позволяет увеличить эффективность Вашего бизнеса благодаря следующему:
• экономия времени и трудовых ресурсов;
• нет проверок и прочтения факсимильных сообщений;
• нет длительных телефонных переговоров по вопросам ежедневной отчетности;
• нет ошибок, поскольку данные вводит сам клиент;
• простая операция заказа такси по умолчанию, состоящая из одного нажатия клавиши;
Клиент имеет возможность разместить заказ по умолчанию - одним нажатием клавиши, а также делать одновременно нескольких заказов, выбирать предпочтения и просматривать историю своих заказов.
* Система приема заказов EPB (" Email Parsed Booking ” ) состоит в следующем. С помощью прогрессивного программного обеспечения OCR почтовый сервер прочитывает входящие электронные сообщения. В случае идентификации запроса о вызове такси, заказ будет принят и автору письма будет направлено подтверждение о приеме заказа. В случае если сообщение выполнено таким образом, что система не может идентифицировать запрос о вызове такси, она направит клиенту образец формы заказа.