Aumente o trabalho… Não os encargos
À medida que o seu negócio cresce, o sistema Autocab disponibiliza várias funcionalidades de reserva directa para processar as reservas regulares sem necessidade de aumentar o seu efectivo e encargos com salários.
Identificação da Linha de Quem Telefona (CLI)
A funcionalidade CLI permite que o sistema leia o número de telefone de quem contacta antes de atender. Se essa pessoa já tiver contactado consigo antes, o sistema apresenta o último trabalho que lhe foi prestado à telefonista, que, então, procederá à sua aceitação ou edição. Este método poupa tempo e problemas, reduzindo também a incidência de erros de digitação.
TeleBooking (tele-reservas)
Com a instalação da funcionalidade TeleBooking (tele-reservas), acaba com a frustração de linhas telefónicas ocupadas para o seu cliente. Com esta funcionalidade, o cliente pode enviar uma série exclusiva de números de trabalho directamente para o sistema através de uma linha reservada. Cada número de trabalho representa uma corrida regular específica, pelo que o ponto de recolha não tem de ser o mesmo do telefone. O serviço é seguro porque é feito através de PIN e o sistema confirmará se o táxi for reservado e está a caminho.
SMS Text Booking (Reserva por Texto SMS)
Os seus clientes regulares ou mais importantes podem reservar um táxi directamente a partir do seu telemóvel, sem falar com uma operadora. Usando uma lógica idêntica à do módulo TeleBooking, a reserva SMS Text Booking usa uma série de cadeias de texto para reconhecer o trabalho que o cliente pretende. Tanto a reserva TeleBooking como a SMS Text Booking proporcionam-lhe trabalho proveniente de uma operadora, aumentando o volume de negócios sem ter de recrutar mais pessoal para despacho.
Interactive Voice Response (IVR) (Resposta de Voz Interactiva)
Este software inteligente reconhece a voz e pode fazer reservas de trabalho directamente no seu sistema. É fornecido em duas formas:
- Reconhecimento simples, que confirma de onde está a fazer a reserva e dá a quem origina a chamada a opção de reservar um táxi através da resposta a um conjunto de perguntas preliminares ou falando com uma operadora.
- Software avançado de reconhecimento de voz, que utiliza de forma inteligente o histórico de trabalhos do cliente para apresentar as opções mais prováveis e reconhece as respostas verbais.
Ambas as opções proporcionam uma solução para o absentismo, baixas e férias do pessoal, ao mesmo tempo que disponibiliza uma via para o crescimento sem elevados encargos com o pessoal. Muitos utilizadores do sistema Autocab realizam automaticamente mais de 25% das suas reservas.
eBooking através da Internet
Esta funcionalidade permite que a sua conta e os clientes regulares reservem trabalhos directamente no sistema on-line. Pode decidir se o trabalho pode ser despachado directamente ou retido para que o pessoal o aprove. O cliente introduz os dados com uma operação de 'uma tecla' para um trabalho predefinido, podendo também reservar vários trabalhos, definir as suas preferências e ver o histórico.