Augmentez votre charge de travail... pas vos dépenses
Au fur et à mesure que votre activité commerciale se développe, le système Autocab offre plusieurs possibilités de commandes directes permettant de gérer les commandes régulières sans avoir à recruter davantage de personnel et à augmenter les dépenses liées aux salaires.
Identification de l’interlocuteur
La fonction Caller Line Identification (CLI) [identification de l’interlocuteur] vous permet de voir le numéro de téléphone de la personne vous appelant avant de prendre l’appel. Si la personne vous appelant est déjà cliente, le système affichera la dernière course au standardiste qui pourra l’accepter ou la modifier. Cette fonctionnalité lui fait gagner du temps et contribue à la diminution des risques de faute de frappe.
La Téléréservation
Mettez un terme à la frustration de vos clients causée par les lignes de téléphone occupées et installez TeleBook. Avec ce service, votre client peut envoyer, directement dans votre système, sur une ligne réservée à cette fin, une série unique de numéros de commande. Chaque numéro de commande représente un trajet habituel particulier. Le lieu de prise en charge n’est donc pas forcément le même que celui où se trouve le téléphone. Ce service est sécurisé par l’attribution d’un code confidentiel. Le système vous confirmera que le taxi a été commandé et qu’il est en route.
La réservation par SMS
Vos VIP ou habitués peuvent commander un taxi avec leur mobile sans avoir à parler à un opérateur. En faisant appel à une logique similaire à celle du module du service TeleBooking, le SMS Text Booking utilise des chaînes de caractères afin d’identifier la course souhaitée par votre client. Les services TeleBooking et SMS Text Booking vous fournissent le travail venant normalement d’un opérateur et, par-là même, augmentent le volume de vos activités commerciales sans que vous n’ayez à recruter plus de personnel de gestion.
Le système interactif de réponse vocale
Il s’agit d’un logiciel intelligent reconnaissant la voix et étant à même d’enregistrer des commandes directement dans votre système. Il existe deux versions :
- La reconnaissance simple : elle confirme le lieu à partir duquel le client passe la commande et lui donne la possibilité de commander un taxi soit en répondant à une série de questions préétablies soit de parler à un opérateur
- Le logiciel avancé de reconnaissance vocale : il utilise intelligemment l’historique des courses du client pour lui offrir les options les plus adaptées et reconnaît les réponses qu’il donne.
Ces deux solutions représentent une solution à l’absentéisme du personnel, aux congés maladie et aux vacances et offre une voie de développement de l’activité commerciale ne supposant pas d’importants coûts en personnel. Un grand nombre d’utilisateurs des systèmes Autocab passent 25 % de leurs commandes automatiquement.
Les commandes par Internet
Ce système permet à vos clients habitués de passer des commandes directement sur votre système en ligne. Ainsi vous pouvez décider si la mission concernée peut être envoyée directement ou si elle doit être gardée par votre personnel afin d’être approuvée. Le client saisit les données en appuyant sur une seule touche pour choisir une course par défaut, et peut également commander plusieurs taxis, programmer ses préférences et visualiser l’historique.