Aumente su trabajo... No sus gastos generales
A medida que crece su negocio, el sistema Autocab ofrece varias facilidades de reserva directa para manejar las reservas regulares sin necesidad de aumentar la plantilla y los gastos de nómina.
Identificación de llamada entrante
La identificación de llamada entrante permite a su sistema grabar el número del interlocutor antes de contestarse la llamada. Si el interlocutor ya ha recurrido a su servicio con anterioridad, el sistema presentará al telefonista el último trayecto realizado para su aceptación o edición. Esto ahorra tiempo y también reduce la incidencia de errores mecanográficos.
TeleBooking
Acabe con la frustración del cliente que causan las líneas que comunican, instalando TeleBook. Con esta opción su cliente puede enviar una serie única de referencias de trayecto directamente a su sistema a través de una línea reservada. Cada referencia de trayecto representa un recorrido regular, de forma que el punto de recogida no tiene por qué encontrarse en el mismo lugar que el teléfono. El servicio es seguro ya que se emplea un PIN, y el sistema confirma la reserva del taxi y que está de camino.
Reserva de taxi vía SMS
Sus clientes habituales o VIP pueden reservar un taxi directamente desde el móvil sin necesidad de hablar con un operador. La reserva vía SMS, empleando una lógica similar al módulo TeleBooking, utiliza una serie de composiciones textuales para reconocer el trayecto que desea su cliente. Tanto TeleBooking como Reserva vía SMS le ofrecen trayectos que entran a través del operador, aumentando su volumen de negocio sin necesidad de disponer de personal adicional de asignación de vehículos.
Respuesta interactiva de voz (IVR)
Se trata de un software inteligente que reconoce la voz y es capaz de reservar trayectos directamente en su sistema. Existen dos opciones:
- Reconocimiento sencillo, que confirma el lugar desde el que se hace la reserva, ofreciendo al interlocutor la posibilidad de reservar un taxi o respondiendo a una serie de preguntas de guión o bien hablando con un operador;
- Software de reconocimiento de voz avanzado que, de forma inteligente, emplea el historial de trayectos del cliente para guiarlo hasta las opciones más probables, reconociendo sus respuestas habladas.
Ambas opciones brindan una solución al absentismo de personal, baja por enfermedad y vacaciones, ofreciendo una vía de crecimiento sin incurrir en gastos de nómina elevados. Muchos usuarios del sistema Autocab reciben el 25% de sus reservas de forma automática.
eBooking vía Internet
Permite a sus clientes que disponen de cuenta y habituales reservar los trayectos directamente en su sistema vía Internet. Usted decide si pueden asignarse los trayectos directamente o retenerse para aprobación por su personal. El cliente introduce los datos con una operación sencilla basada en 'pulsaciones de tecla' para un trayecto predeterminado, pudiendo también reservar trayectos múltiples, fijar sus preferencias y visualizar su historial de trayectos.