Erhöhen Sie Ihr Arbeitsvolumen... nicht Ihre Unkosten
Mit dem zunehmenden Wachstum Ihres Unternehmens können Sie unter mehreren Autocab-Direktbuchungssystemen für regelmäßige Buchungen wählen, ohne dass Sie dabei Ihr Personal oder Ihre Gehaltsunkosten erhöhen müssen.
Anruferidentifizierung
Mit der Caller Line Identification (CLI) kann Ihr System die Nummer des Anrufers lesen, bevor Sie den Anruf beantworten. Wenn Sie der Anrufer bereits benutzt hat, wird das System der Zentrale den letzten Auftrag zur Annahme oder Überarbeitung präsentieren. Das spart Zeit und Unannehmlichkeiten und reduziert Tippfehler.
TeleBuchung
Jetzt ist es aus mit dem Frust bei besetzten Telefonleitungen, wenn Sie TeleBook installieren. Damit kann Ihr Kunde eine einmalige Auftragsnummernserie über eine reservierte Leitung direkt an Ihr System schicken. Jede Auftragsnummer stellt eine bestimmte regelmäßige Fahrt dar, so dass der Abholpunkt mit dem Strandort des Telefons nicht identisch sein muss. Der Service ist sicher, da eine PIN geliefert wird und das System bestätigt, dass das Taxi gebucht und unterwegs ist.
SMS-Textbuchung
Ihre regelmäßigen oder VIP-Kunden können ein Taxi direkt von ihrem Handy aus buchen und ohne mit einem Operator zu sprechen. Mit einer ähnlichen Logik wie das TeleBooking-Modul verwendet das SMS Text Booking eine Reihe von Textfolgen, um zu erkennen, welchen Auftrag Ihr Kunde wünscht. Sowohl TeleBooking als auch SMS Text Booking bringen Ihnen Aufträge, die über einen Operator kommen, und die Ihr Auftragsvolumen ohne zusätzliche Abfertigungskräfte erhöhen.
Interactive Voice Response (IVR)
Das ist eine intelligente Software, die Stimmen erkennt und Aufträge direkt in Ihr System buchen kann. Sie kommt in zwei Ausführungen:
- Eine einfache Erkennung, die bestätigt, von wo die Buchung kommt, und die dem Anrufer die Möglichkeit gibt, ein Taxi entweder durch die Beantwortung einer Reihe von Standardfragen oder über einen Operator zu buchen.
- Eine fortschrittliche Stimmerkennungssoftware, die den Kunden anhand von dessen Auftragsgeschichte zu den wahrscheinlichsten Wahlmöglichkeiten führt und ihre gesprochenen Antworten erkennt.
Beide Möglichkeiten bieten ein Lösung bei Abwesenheit, Krankheit oder Urlaub von Mitarbeitern und ein Wachstumspotenzial ohne hohe Personalunkosten. Viele Benutzer von Autocab-Systemen holen automatisch mehr als 25% ihrer Buchungen ein.
eBooking über das Internet
Damit können Ihre Kredit- und regelmäßigen Kunden Aufträge direkt über das Internet buchen. Sie entscheiden, ob die Aufträge direkt abgefertigt warden können, oder ob sie erst von einem Mitarbeiter genehmigt werden müssen. Der Kunde gibt die Daten für einen Standardauftrag in einem einfachen Vorgang ein und kann auf diese Weise auch mehrere Aufträge buchen, Präferenzen setzen und vergangene Aufträge einsehen.